ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ

Российская Федерация, город Москва

Дата размещения: «22» апреля 2019г.

Дата вступления в силу: «22» апреля 2019г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью "Консалтинговая Группа "Платинум", именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления услуг для получения Заказчиком необходимого видеоархива из Городской системы видеонаблюдения г. Москвы.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.

1.3. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.4. Исполнитель рекомендует Заказчику внимательно ознакомиться с текстом данной оферты. Если Заказчик не согласен с ее условиями и правилами или с каким-либо пунктом ее условий, Исполнитель предлагает Заказчику отказаться от заключения договора-оферты и использования услуг Исполнителя. Заключая настоящий Договор, Заказчик понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Договор заключен Заказчиком добровольно, с предварительным полным ознакомлением с условиями настоящего Договора публичной оферты, содержание которого Заказчику понятно.

1.5. Если Заказчик не имел соответствующих полномочий в момент принятия публичной оферты от имени юридического лица, то он, как физическое лицо, принимает на себя всю ответственность за исполнение данной публичной оферты.

1.6. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных, указанных Заказчиком при оформлении Заявки и/или при заключении Договора, в том числе на совершение Исполнителем действий, предусмотренных ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения Договора.

1.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием их персональных данных (в т.ч. использование изображение гражданина).

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем их значении:

• Оферта - настоящий документ, публичный договор, публикация (размещение) текста публичного договора на официальном сайте Исполнителя является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания услуг в соответствии с предметом Настоящей оферты.
• Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.
• Заказчик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, независимо от организационно правовой формы, обратившееся с заказом к Исполнителю в соответствии с условиями настоящей Оферты (лицо, осуществившее Акцепт Оферты).
• Исполнитель – юридическое лицо, оказывающее услуги Заказчику по Договору.
• Городская система видеонаблюдения (ГСВ)- государственная информационная структура, созданная для сбора, обработки и хранения видеозаписей с городских камер. Камеры установлены по всей столице. В круглосуточном режиме камеры передают видеоинформацию на единый сервер, где она хранится по регламентам.
• Видеоархив – видеозапись, сделанная с помощью ГСВ, которая предварительно и самостоятельно была зарезервирована Заказчиком до истечения регламентного срока хранения.
• Сайт Исполнителя – Интернет-ресурс Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу https://zapros-video.ru.
• Онлайн-Заявка на видеоархив (заказ) — Электронный документ, составленный Заказчиком с помощью Формы Заявки, который содержит информацию о Заказчике, его адрес и контактные данные, а также номер заявки по резервированию видеоархива.
• Договор – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление Услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты и формируется отдельным документом с аналогичными положениями настоящей Оферты при наличии запроса Заказчика.

2.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. настоящей Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на сайте Исполнителя, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать Услугу по получению видеоархива из городской системы видеонаблюдения г. Москвы, зарезервированную Заказчиком по правилам, установленным в п. 3.2 настоящей Оферты, либо зарезервированной Исполнителем при выборе Заказчиком тарифного плана отличающегося от тарифного плана «STANDART», и дальнейшей передачи этого видеоархива Заказчику (далее именуемые по тексту «Услуга») путем отправки на адрес электронной почты Заказчика интернет-ссылки для просмотра и скачивания видеоархива или путем передачи (перезаписи) видеоархива на информационный носитель Заказчика в офисе Исполнителя, по адресу: г. Москва, ул. Бауманская, д. 22, офис 207 в дату и время, предварительно согласованное между Исполнителем и Заказчиком, а Заказчик обязуется принять Услугу и оплатить ее в порядке и на условиях, определенных настоящей Офертой.

3.2. Прежде чем заказать у Исполнителя Услугу, Заказчику необходимо произвести следующий ряд действий:

- изучить реестр камер, представленных на интернет-сайтах: реестр камер дворового видеонаблюдения, реестр камер подъездного видеонаблюдения и реестр камер видеонаблюдения в местах массового скопления людей;

- выбрать необходимую видеозапись (дату, время, адрес происшествия);

- позвонить на горячую линию ГСВ по номеру 8 (495) 587-00-02 и оставить Заявку на сохранение видеоархива (зарезервировать видеоархив), сообщив необходимые данные; записать номер заявки на резерв видеоархива (данный пункт применяется только для тарифного плана «STANDART»);

- выбрать тарифный план (вид Услуги) на сайте Исполнителя, оформить Онлайн-Заявку, оплатить Услугу в форме предоплаты через интернет-эквайринг банка ПАО «Сбербанк».

3.2.1. При оформлении заказа и заполнения Онлайн-Заявки необходимо указать данные о Заказчике, контактные данные и адрес электронной почты, указать номер заявки зарезервированного видеоархива (если выбран тарифный план «STANDART»), либо указать дату, время, адрес происшествия (для тарифного плана «VIP»).

3.2.2. Срок, в течение которого Заказчик может зарезервировать видеоархив: 5 календарных дней; для камер, установленных в образовательных учреждениях - до 30 календарных дней.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Заключение Договора производится посредством Акцепта настоящей Оферты (принятия Заказчиком условий настоящей Оферты) в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (согласно ст. 438 ГК Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон).

4.2. Исполнитель приступает к оказанию Заказчику Услуги с момента осуществления Заказчиком Акцепта настоящей Оферты; осуществлением действий, установленных п.3.2 настоящей Оферты; оформлением Онлайн-Заявки и оплаты Услуги в соответствии с п. 5.4 настоящей Оферты. Указанные действия являются фактом, подтверждающим Акцепт настоящей Оферты. Договор считается заключенным в простой письменной форме.

4.3. Данная Оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент ее Акцепта и оплаты (с учетом раздела 6 настоящей Оферты).

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг определяется ценами, указанными на сайте Исполнителя в разделе «стоимость услуг», в зависимости от вида (тарифного плана) оказываемой Услуги:

5.1.1. тарифный план «STANDART» - получение видеозаписи с одной видеокамеры продолжительностью не более 24 часов после резервирования Заказчиком видеоархива. Стоимость Услуги по данному тарифному плану составляет 4 900 руб. Получение видеоархива в течение 5 рабочих дней с момента оплаты услуги.

5.1.2. тарифный план «VIP» - получение видеозаписи с одной видеокамеры продолжительностью не более 24 часов с дополнительными опциями:

• сохранение анонимности заказчика - запрос от имени сотрудников нашей организации;
• получением видеоархива в течение 48 часов с момента заказа.

Стоимость Услуги по данному тарифному плану составляет 7 900 руб.

5.1.3. тарифный план «INDIVIDUAL» применяется:

• в случае, когда в заявке, полученной из ГСВ, имеется больше одной записи, то стоимость каждой последующей составит 2000 руб;
• в случае, когда продолжительность записи составляет более 24 часов, то каждые последующие 24 часа записи оплачиваются отдельно, в размере 2000 руб.

Стоимость Услуги по данному тарифному плану рассчитывается индивидуально.

5.1.4. В случае, когда в заявке, полученной из ГСВ имеется больше одной записи, то стоимость каждой последующей составит 2000 руб.

5.1.5. В случае, когда продолжительность записи составляет более 24 часов, то каждые последующие 24 часа записи оплачиваются отдельно, в размере 2000 руб.

5.2. Стоимость Услуг НДС не облагается. Оплата производится в рублях.

5.3. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость Услуг вступает в силу с момента опубликования на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://zapros-video.ru/oferta/, если иной срок вступления новых расценок в силу не определен дополнительно при их опубликовании. Новая стоимость услуг не может распространяться на услуги, ранее оплаченные Заказчиком в соответствии с Договором.

5.4. Оплата Услуг производится после Акцепта настоящей Оферты, оформления заказа путем заполнения и отправки Онлайн – Заявки, и ее оплатой непосредственно на сайте Исполнителя в момент оформления заказа через интернет-эквайринг банка ПАО «Сбербанк» в форме 100% предоплаты.

5.6. Оплата по Договору считается совершенной Заказчиком в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.

5.7. Если оплата не была произведена в течение 2-х рабочих дней с даты отправки Заявки (заказа) Договор считается незаключенным на условиях настоящей Оферты. Заявка считается аннулированной.

5.8. Заказчик самостоятельно несет все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, а также несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ИЛИ ОТЗЫВ ОФЕРТЫ

6.1. Оферта вступает в силу с даты ее опубликования и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

6.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты и/или отозвать ее в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по адресу https://zapros-video.ru/oferta/, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

6.3. Положения измененной Оферты действуют только на вновь заключаемые договоры. Отозванная Оферта, по которой оплата еще не произведена, считается не полученной. Исполнитель обязуется в течение 1 (Одного) рабочего дня с даты отзыва Оферты уведомить Заказчика об ее отзыве со ссылкой на новую редакцию Оферты.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. Акцепт Заказчиком настоящей Оферты, произведенный согласно п. 4.3, 4.4 Настоящей Оферты, создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

7.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо до момента расторжения Договора.

7.3. Договор может быть расторгнут:

7.3.1. по соглашению Сторон в любое время;

7.3.2. по инициативе Заказчика. Если на день уведомления о расторжении Договора Исполнитель уже получил заказанный видеоархив Заказчик оплачивает оказанную Услугу в полном объеме.

Не может быть основанием для расторжения Договора:

- плохое качество записи, имеющейся на видеозаписи/видеоархиве;

- ошибочно указанный Заказчиком номер зарезервированного видеоархива;

- получение неудовлетворительной записи, если дата, время и место происшествия совпадают с заданными критериями и номером заявки резервации видеоархива;

- иные основания и причины, которые находятся вне зависимости от действий Исполнителя.

7.3.3. по инициативе Исполнителя в случае, если Заказчик не произвел весь объем необходимых действий (в соответствии с п. 3.2 настоящей Оферты), в случае отсутствия в ГСВ заказанного видеоархива, а также, если после начала оказания услуг стало известным для Исполнителя, что Заказчик ввел Исполнителя в заблуждения относительно обстоятельств, имевших существенное значение при заключении Договора, либо делающих невозможным оказание услуг в дальнейшем. В указанном случае Исполнитель вправе предъявить Заказчику требование о возмещении своих фактически произведенных затрат.

7.3.4. по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

8. ПОРЯДОК И СРОКИ СДАЧИ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ

8.1. Срок оказания Услуги составляет:

8.1.1. по тарифному плану «STANDART» - 5 рабочих дней с даты оплаты Заказчиком в соответствии с п. 5.4 настоящей Оферты;

8.1.2. по тарифному плану «VIP» - 2 рабочих дней с даты оплаты Заказчиком в соответствии с п. 5.4 настоящей Оферты;

8.1.3. Исполнитель вправе увеличить срок оказываемой Услуги, в случае возникновения технических проблем при резервировании видеоархива и/или других непредвиденных заранее обстоятельств, но не более чем на 3 рабочих дня и с уведомлением об этом Заказчика.

8.2. Услуга считается оказанной с момента отправки на адрес электронной почты Заказчика, который был им указан при оформлении Заявки, ссылки на заказанный видеоархив для просмотра и скачивания, либо записи видеоархива на носитель Заказчика, либо с момента доставки данной записи на электронном носителе курьером в соответствии с п. 5.1.3 настоящей Оферты. Составление и подписание акта выполненных работ дополнительно не требуется.

8.2.1. В зависимости от используемого Стороной способа доставки полученного видеоархива (датой и временем) его получения, направляемого Исполнителем Заказчику, считается:

- при использовании электронной почты – дата и время, указанные в отчете о доставке электронного письма, либо дата и время «отправленного электронного сообщения» в электронной почте Исполнителя, в случае повторного отправления;

- при помощи курьера – дата и время отметки о получении на сопроводительном документе с указанием подписи и ее расшифровки.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не несет перед третьими лицами никакой ответственности за дальнейшие действия Заказчика с полученным видеоархивом.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за выбор необходимой ему видеозаписи, сохранение (резерв) этого видеоархива.

9.5. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за неверно предоставленные сведения, содержащиеся в видеозаписи, зарезервированной по заявке Заказчика, а также не отвечающие требованиям Заказчика.

9.5.1. Не может быть основанием для расторжения Договора:

- плохое качество записи, имеющейся на видеозаписи/видеоархиве;

- ошибочно указанный Заказчиком номер зарезервированного видеоархива;

- получение неудовлетворительной записи, если дата, время и место происшествия совпадают с заданными критериями и номером заявки резервации видеоархива;

- иные основания и причины, которые находятся вне зависимости от действий Исполнителя.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Все, что не указано в настоящей Оферте регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Если какое-либо из условий Оферты признано недействительным или противоречит действующему законодательству Российской Федерации, это не делает Договор полностью недействительным.

10.2. Исполнитель и Заказчик, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в суде по месту нахождения Исполнителя.

10.3. Стороны договорились, что любые уведомления и юридически значимые документы по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне посредством электронной почты, факсимильной связи, через сервер интернет-сайта Исполнителя https://zapros-video.ru., почтой России, курьерской службой, лично в офисе Исполнителя по адресу, по адресу: г. Москва, ул. Бауманская, д. 22, офис 207.

10.4. Не вступая в противоречие с условиями настоящей Оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.

10.5. Стороны соглашаются с тем, что использование Сотрудниками Исполнителя факсимильного воспроизведения своей подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи на платежных требованиях, уведомлениях, письмах, и иных документах, имеющих отношение к настоящему Договору, имеет такую же юридическую силу, как и оригинальная подпись данного сотрудника.

10.6. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность об условиях заказываемой и получаемой информации.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ